Réceptionniste

Pour un hôtel quatre étoiles, nous recherchons un réceptionniste.
Description du poste

UTF France en partenariat avec un établissement hôtelier de 4 étoiles situé à Saint-Germain-en-Laye recherche un(e) réceptionniste pour intégrer son équipe de réception. À ce poste, vous serez le premier point de contact des clients et veillerez à leur offrir un accueil chaleureux et professionnel.

Missions principales
Accueil et relation client
Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ
Effectuer les procédures de check-in et check-out
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques
Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction

Gestion des réservations
Prendre les réservations par téléphone, email ou en ligne
Mettre à jour les disponibilités dans le logiciel de réservation
Vérifier les dossiers clients et préparer les arrivées

Gestion administrative
Gérer les paiements et la facturation
Tenir la caisse de la réception
Assurer le suivi des dossiers clients

Communication interne
Transmettre les informations aux différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance)
Assurer une bonne coordination entre les équipes


Profil recherché
Formation en hôtellerie-tourisme
Bonne présentation et sens du service
Bonne capacité d'expression orale et écrit
Bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)
Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée
Sens de l'organisation et esprit d'équipe